¿Tienen este producto disponible?
ComercioWhatsApp, Instagram y TikTok, conectados con tu empresa
La IA que conoce tu empresa.
OneChat conecta todas tus redes (no solo WhatsApp) con productos, inventario, clientes, pedidos, facturas y más información de tu empresa. Nuestra IA usa esa información para responder y ayudar a tu equipo.
OneChatEl conocimiento de tu empresa, conectado
¿Cómo va mi pedido?
Comercio digital¿Cuál es el precio de este producto?
Retail
¿Cómo va la reparación de mi equipo?
Servicio técnico
¿Qué apartamentos tienen tres habitaciones?
Inmobiliario
¿Puedo consultar mis facturas?
FacturaciónEmpresas que confían en OneChat
El problema no es la falta de información
Tu empresa ya tiene las respuestas. El problema es que están repartidas entre diferentes sistemas.
Productos, pedidos, clientes, facturas, reparaciones y documentos suelen vivir en herramientas diferentes. Encontrar la respuesta correcta todavía requiere tiempo y trabajo manual.
OneChat busca la información correcta en los sistemas de tu empresa.Así funciona OneChat
Una pregunta. La información correcta. Una respuesta clara.
Nuestra IA consulta la información de tu empresa antes de responder. Si no encuentra la respuesta, transfiere la conversación a una persona con todo el contexto.
Sí, hay 7 unidades disponibles. Si haces tu pedido hoy, la entrega estimada es mañana. ¿Quieres que te comparta el enlace del producto?
¿Tienen disponible el iPhone 17 Air de 256 GB?
Revisando producto e inventario…
Sistema de tu empresa · Consulta de productos e inventarioSí, hay 7 unidades disponibles. Si haces tu pedido hoy, la entrega estimada es mañana.
¿Quieres que te comparta el enlace del producto?Ejemplos empresariales
Preguntas que tus clientes ya hacen. Acciones que OneChat puede continuar.
Cada ejemplo combina una respuesta natural, la información de tus sistemas y el siguiente paso que tu empresa necesita.
Productos, precios e inventarioResponde con información comercial disponible en los sistemas conectados.
- Pregunta del cliente
- ¿Tienen este producto disponible y cuál es el precio?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Con gusto. Voy a revisar la referencia, las variantes disponibles y el inventario actual. Enseguida te muestro el precio vigente y las opciones que mejor coinciden con lo que estás buscando.
- Siguiente paso
- Presenta el producto disponible, sus variantes y las opciones relacionadas que el cliente puede consultar.
- Buscar productos
- Consultar precios
- Consultar inventario
- Consultar precios personalizados
Pedidos, compras y facturaciónMantén a tus clientes informados sobre pedidos, entregas, facturas y documentos disponibles después de la compra.
- Pregunta del cliente
- ¿Cómo va mi pedido y puedo consultar mi factura?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Por supuesto. Voy a revisar el estado de tu pedido y, si la factura ya está disponible, te la comparto aquí mismo junto con el enlace de seguimiento o la información más reciente de la entrega.
- Siguiente paso
- Comparte el estado, el documento o el seguimiento disponible en los sistemas conectados.
- Consultar pedidos
- Consultar rastreo
- Notificar cambios de pedido
- Crear pedidos
Clientes, CRM y seguimientoConvierte una necesidad concreta en una oportunidad comercial lista para gestionar.
- Pregunta del cliente
- Necesitamos renovar 40 computadores para nuestro equipo y queremos recibir una propuesta. ¿Pueden ayudarnos?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Claro. Para preparar tu solicitud, ¿me confirmas tu nombre, empresa, ciudad, correo y teléfono? También cuéntame qué tipo de equipos necesitan, el presupuesto aproximado y la fecha en que esperan realizar la renovación. Con esa información dejaré todo listo para que un asesor continúe contigo.
- Siguiente paso
- Con las acciones habilitadas, OneChat identifica o crea el contacto en HighLevel, verifica si ya existe una oportunidad abierta, registra el alcance y el presupuesto estimado, la asigna a un ejecutivo y programa el seguimiento comercial.
- Buscar contactos
- Crear oportunidades
- Asignar oportunidades
- Crear y asignar tareas
Servicio técnico y reparacionesMantiene a cada cliente informado durante el servicio de su equipo.
- Pregunta del cliente
- ¿Cómo va la reparación de mi equipo?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Con gusto te ayudo. Para revisar el estado necesito tu número de soporte y uno de estos datos: correo, teléfono, serial o IMEI. En cuanto los confirmes, te cuento en qué etapa va y la información disponible del servicio.
- Siguiente paso
- Consulta el estado y los detalles disponibles, conserva la trazabilidad y envía la notificación configurada cuando corresponda.
- Consultar reparaciones
- Consultar detalles de servicio
- Registrar trazabilidad de atención
- Notificar reparación lista
Proyectos e inmueblesConvierte criterios de búsqueda en una selección útil de inmuebles.
- Pregunta del cliente
- Busco un apartamento de tres habitaciones dentro de este presupuesto.
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Perfecto. Voy a buscar opciones de tres habitaciones dentro de tu presupuesto y te mostraré las mejores alternativas con precio, área, disponibilidad y fecha estimada de entrega.
- Siguiente paso
- Presenta una selección ordenada de inmuebles para que el cliente pueda comparar y continuar la conversación.
- Consultar proyectos inmobiliarios
- Buscar inmuebles
- Comparar inmuebles
- Consultar precios
Distribución y sector farmacéuticoResponde consultas comerciales con el contexto de cliente y sucursal disponible.
- Pregunta del cliente
- ¿Cuál es mi precio, qué promoción aplica y cuántas unidades hay?
- Respuesta del agente IA de OneChat
- Voy a validar tu empresa y la sucursal correspondiente para mostrarte el precio que te aplica, la promoción vigente y las unidades disponibles.
- Siguiente paso
- Mantiene el contexto comercial para continuar con otras consultas compatibles dentro de la misma conversación.
- Consultar medicamentos
- Aplicar la sucursal del cliente
- Consultar stock libre
- Consultar precios personalizados
Mucho más que un chatbot
No solo responde. Entiende, consulta y actúa.
Un chatbot tradicional funciona bien para preguntas preparadas. OneChat añade contexto, información empresarial, acciones autorizadas y continuidad humana.
Chatbot convencional
Respuestas preparadas para recorridos definidos.
- Respuestas y preguntas preparadas
- Recorridos definidos
- Información aislada
- Útil para consultas repetitivas
Una buena opción para recorridos predecibles.
OneChat
Contexto, información empresarial, acciones autorizadas y continuidad humana.
- Comprende la intención y el contexto
- Consulta los sistemas de tu empresa
- Ejecuta acciones autorizadas
- Entrega la conversación a una persona con contexto
Una experiencia capaz de responder, avanzar y saber cuándo necesita a tu equipo.
La plataforma completa de OneChat
Inteligencia conectada, disponible donde estén tus clientes.
Más de 18 canales
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, chat web, correo, SMS, Voice y más en una sola operación.
Explorar canalesAutomatización visual
Crea recorridos, reglas y transferencias humanas con editor visual, APIs y lógica avanzada.
Explorar la plataformaPBX e IVR en la nube
Opera llamadas empresariales con números virtuales, menús, enrutamiento, grabación e integraciones CRM compatibles.
Explorar OneChat VoiceHistorias de clientes
Los resultados humanos siguen definiendo el valor de la tecnología.
“Mi tiempo vale oro y OneChat me ha ayudado a recuperarlo. Me tiene realmente impresionado.”
Álvaro HoyosFrisby / ISM“Es la mejor plataforma que he probado y el equipo de OneChat es extremadamente receptivo.”
Natalia SierraOranguZú“Nuestra agente con inteligencia artificial de OneChat es la vendedora estrella de la constructora.”
Esteban AguilarProyectos UrbanosTu empresa mantiene el control
Conecta nuestra IA con tus sistemas de forma controlada.
Nuestra IA conecta con los sistemas de tu empresa sin mostrar las credenciales del proveedor en la conversación.
- Nuestra IA consulta solo la información que habilites
- Las credenciales del proveedor permanecen protegidas
- Cada conexión respeta los permisos que definas
Preguntas resueltas
Todo lo que necesitas para comenzar con confianza.
¿Qué es OneChat?
OneChat es una plataforma omnicanal que centraliza WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, chat web, correo, SMS, voz y otros canales. Además, permite que Agentes de IA utilicen información y funciones de los sistemas de tu empresa para responder y facilitar el siguiente paso.
¿Qué canales puedo conectar?
OneChat admite WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, chat web, correo electrónico, SMS, voz y otros canales disponibles en la plataforma. La compatibilidad y las funciones pueden variar según el canal y el proveedor.
¿Con qué sistemas empresariales puede conectarse OneChat?
La página de Integraciones muestra las conexiones actualmente disponibles, entre ellas plataformas de comercio electrónico, CRM, ERP, servicio técnico, automatización, datos, pagos y otros servicios.
¿Puede una persona continuar una conversación atendida por IA?
Sí. OneChat puede transferir la conversación a un integrante del equipo conservando el historial y el contexto recopilado durante la atención.
¿OneChat ofrece una prueba gratuita?
Sí. Puedes comenzar con una prueba gratuita de 14 días para conocer la plataforma antes de elegir un plan.